Chính Sách Bảo Mật

1Giới thiệu và phạm vi áp dụng

33win00.com (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "33win00.com") là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và cam kết xử lý dữ liệu của bạn theo cách minh bạch, an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng website 33win00.com, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại 63 tỉnh thành Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các địa phương khác.

2Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo an toàn tài khoản, 33win00.com thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) cho mục đích giao dịch.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Địa chỉ thường trú khi có yêu cầu xác minh.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu thiết bị: loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị.
• Lịch sử truy cập, thời gian trực tuyến và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch tài chính và hoạt động cá cược.
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên làm việc.

3Mục đích sử dụng dữ liệu

33win00.com sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

Mục đích	Dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh
Xác minh danh tính và độ tuổi (KYC)	Giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử
Phòng chống gian lận và rửa tiền	Lịch sử giao dịch, địa chỉ IP, thiết bị
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý)	Email, số điện thoại
Cải thiện trải nghiệm nền tảng	Hành vi điều hướng, dữ liệu phiên

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

33win00.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với bạn (đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ chơi game).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

33win00.com không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền — được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống bảo mật và phân tích dữ liệu — chỉ truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các hệ thống phát hiện gian lận và phòng chống rửa tiền được chứng nhận.

6Cookie và công nghệ theo dõi

33win00.com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ, giỏ hàng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn trên nền tảng như giao diện hiển thị ưa thích.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của nền tảng.

7Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

33win00.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) bằng thuật toán băm một chiều.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục sau sự cố.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và phòng chống gian lận. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được xóa sau 12 tháng.

8Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 33win00.com đang xử lý:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email bảo mật được liệt kê tại Mục 11. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9Trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của 33win00.com hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc vị thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi do gian lận hoặc nhầm lẫn trong quá trình đăng ký, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền còn lại trong tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

10Thay đổi chính sách bảo mật

33win00.com có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thông báo rõ ràng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chính sách bảo mật với ngày cập nhật mới.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng.
• Banner thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách thay đổi.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Ngày có hiệulực của mỗi phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

11Liên hệ bộ phận bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật của 33win00.com qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian xử lý yêu cầu: trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt hoàn toàn.
• Hỗ trợ trực tuyến qua live chat: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Để yêu cầu được xử lý nhanh chóng, vui lòng cung cấp tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn khi liên hệ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các thao tác liên quan đến dữ liệu tài khoản.